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terça-feira, 30 de agosto de 2016
Como definir metas estratégicas no processo de preparação do Planejamento Estratégico
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KPI,
Plano de Negócios
sábado, 27 de agosto de 2016
Logística - Teoria e Prática
Livros estão repletos de boas práticas da área de logística. O mundo real que encontramos nas empresas mostra algo bem diferente do que é abordado na boa teoria disponível.
Estoques inflados, más práticas de compras, estocagem e mau uso das mercadorias são fatores que geram milhões em prejuízo, muitas vezes inviabilizando a operação das empresas.
A seguir transcrevo algumas postagens sobre logística. Trata-se de material fortemente embasado em vivência de mais de 30 anos na área. Para acessar clique sobre os títulos.
Para consultorias e palestras faça contato: arilopes@folha.com.br
Estoques inflados, más práticas de compras, estocagem e mau uso das mercadorias são fatores que geram milhões em prejuízo, muitas vezes inviabilizando a operação das empresas.
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Para consultorias e palestras faça contato: arilopes@folha.com.br
PRINCÍPIO DOS QUATRO OLHOS NA ÁREA DE LOGÍSTICA
sexta-feira, 26 de agosto de 2016
Principais fatores para uma empresa de transporte de cargas ser eficaz
Abaixo transcrevo postagem sobre minhas respostas que concedi ao site BUSVISION
Os fatores mais importantes para uma empresa de transporte de cargas
Entender a importância dos profissionais
“O principal fator é o humano. Um grupo de colaboradores bem liderados e comprometidos com os propósitos da empresa é crucial para que os clientes fiquem satisfeitos. Bons sistemas de gestão da frota e das entregas também são peças essenciais para uma empresa de transporte de cargas. Identificar alguns indicadores-chave de desempenho e desenvolver estratégias e planos de ações para otimização também pode contribuir”, explica Ariovaldo.
O principal receio das empresas que contratam fretes é que a mercadoria não chegue ao cliente nos prazos e condições de entrega esperados. As contratantes receiam a ocorrência de três tipos de falhas: humana, no equipamento e a ocorrência de algum fator externo, como roubo ou acidente.
Investir em gerenciamento de riscos
Por essa razão, a prevenção de riscos e segurança do trabalho no serviço de fretes são elementos essenciais para evitar problemas.
“Mapeamento dos riscos, definição de estratégias e ações detalhadas devem fazer parte de um bom programa de prevenção de riscos e segurança do trabalho. Empresas focadas em prevenção de riscos e em segurança do trabalho alcançam padrões de desempenho muito superiores do que aquelas sem essa preocupação”, afirma o especialista em redução de custos.
Solucionar o problema de retenção de clientes
O maior problema enfrentado pelas empresas de transporte de cargas é a baixa capacidade de retenção do cliente. A grande causa é, mais uma vez, o fator humano. Por isso, formar uma equipe de primeiro nível e bem liderada é essencial.
A perda de clientes ocorre devido a um serviço aquém do esperado, que se reflete em atrasos nas entregas e na falta de feedback.
Seguir o passo a passo para ter sucesso nas operações
Segundo Ariovaldo Lopes, todas as empresas de transporte de cargas deveriam cumprir a seguinte lista de requisitos para ter sucesso:
- Monitorar detalhadamente os indicadores-chave de performance;
- Investir em programas de melhoria contínua;
- Usar tecnologia avançada de monitoramento de frotas;
- Não abrir mão de segurança e qualidade em detrimento de redução gastos;
- Implantar sistema de gestão de alto desempenho, operado por profissionais bem treinados e focados na satisfação dos clientes.
Implementar um sistema de monitoramento de imagens
Nesse segmento, um sistema de monitoramento de imagens é elemento indispensável. Empresas que o adotam têm um grande diferencial sobre as que não o fazem.
“Já tive muitos problemas antes e depois dos sistemas de monitoração por câmera serem mais difundidos. Os sistemas de monitoração representam um grande diferencial. Associados a capacitação dos funcionários envolvidos, eles contribuem decisivamente para a boa execução na área”, finaliza Ariovaldo.
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